Sıkça Sorulan Sorular

1. Siparişime hediye notu ekleyebilir miyim?

Evet, siparişiniz sırasında ürün sayfasındaki “Hediye notu eklemek istiyorum” seçeneğini işaretleyerek notunuzu ekleyebilirsiniz.

2. Siparişime hediye süslemesi yaptırabilir miyim?

Evet, siparişinizi hediye süslemesiyle hazırlayabiliyoruz. Ürün sayfasında bu seçeneği işaretleyerek süsleme talebinde bulunabilirsiniz.

3. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Siparişleriniz MNG Kargo ve Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.

4. Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?

Evet, Türkiye’nin her yerine gönderim yapıyoruz.

5. Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?

Hafta içi verilen siparişleriniz 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra 1-3 iş günü içinde adresinize teslim edilir. Sipariş takibine ait bilgiler, e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir.

6. Sipariş takibini nasıl yapabilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile bilgilendirme yapılır. Ayrıca buraya tıklayarak sipariş takibinizi yapabilirsiniz.

7. İndirim kodunu nasıl kullanabilirim?

İndirim kodunuzu ödeme veya sepet sayfasında ilgili alana girerek kullanabilirsiniz.

8. Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmediyse değişiklik yapabilirsiniz. Bu durumda bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekir.

9. Havale/EFT ile ödeme yapabilir miyim? Banka bilgilerinize nereden ulaşabilirim?

Evet, havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Gerekli banka bilgileri ödeme sayfasında yer almaktadır.

10. Kargo sırasında ürün zarar görürse ne yapmalıyım?

Ürün kargo sırasında zarar görmüşse iade talebinizi kabul ediyoruz. Bu durumda bizimle iade talebi oluştur sayfası üzerinden ya da bilgi@botanikas.com adresine e-posta göndererek iletişime geçebilirsiniz.

11. Bitki bakımı hakkında nereden bilgi alabilirim?

Satın aldığınız bitkiler için bilgi@botanikas.com adresinden ya da WhatsApp hattımız üzerinden 14 gün boyunca bakım desteği alabilirsiniz.

12. Bitkim görselde göründüğü gibi mi gelecek?

13. Bitki boylarına saksı dahil mi?

Evet, ürün açıklamasında belirtilen bitki boylarına saksı dahildir.

14. Kredi kartı ile ödeme güvenli mi?

Evet, botanikas.com üzerinden kredi kartı ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilirsiniz.

15. Telefonla sipariş verebilir miyim?

Evet, WhatsApp hattımız (+90 541 224 01 61) üzerinden sipariş oluşturabilirsiniz.

16. Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Şu an için kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

17. Siparişim hediye olarak gönderilecek. Fatura/fiyat bilgisi gitmeyecek, değil mi?

Evet, faturalar e-fatura olarak e-posta yoluyla iletildiği için pakete herhangi bir fatura veya fiyat bilgisi eklenmez.

18. Saksı değişimi yaparken nelere dikkat etmeliyim?

Bitkiniz size 3–6 aylık sürecini geçirebileceği yetiştirme saksısı ile gönderilir. Saksı değişimi, bitkinin uyku dönemi (sonbahar–kış ayları) sonrasında yapılmalıdır. Değişim yapılacak saksının altı delikli olmalı ve kullanılacak toprak, bitki için uygun nitelikte olmalıdır. Saksı değişimi sıklığı ve detayları ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.

Tüm Bitkiler